🔹 شرایط بازگشت:

• کالاهای قابل بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، با ارائه فاکتور خرید اعلام شوند.
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده، بدون آسیب و همراه تمام لوازم جانبی ارسال گردد.

🔹 موارد مستثنی از بازگشت:

• محصولات بهداشتی/آرایشی بازشده (مانند سرم‌ها، کرم‌ها)
• کالاهای سفارشی‌سازی شده یا با مهر شخصی‌سازی
• لوازم الکترونیکی با پلمپ شکسته

🔹 روال بازگشت:

1. تماس با پشتیبانی از طریق واتساپ/تلگرام (09374273830) ) برای ثبت درخواست.
2. ارسال کالا به آدرس درج شده توسط تیم ما (هزینه ارسال بر عهده مشتری است).
3. بررسی کالا توسط کارشناسان (حداکثر ۴۸ ساعت).
4. عودت وجه یا اعتبار خرید طی ۳ روز کاری پس از تأیید.

💰 شیوه بازپرداخت:

• واریز به حساب بانکی/کیف پول دیجیتال شما
• اعتبار در حساب کاربری برای خریدهای بعدی (با ۱۰% تخفیف اضافه)

📦 هزینه بازگشت:

• در صورت نقص کالا یا اشتباه فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده ماست.
• در سایر موارد، هزینه ارسال از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.

⏳ زمان رسیدگی:
حداکثر ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا توسط ما.

📌 توجه:

• کالاهای آسیب‌دیده ناشی از استفاده نادرست مشمول این سیاست نمی‌شوند.
• برای پیگیری وضعیت درخواست، شماره تیکت دریافتی را حفظ نمایید.

✉ پرسش‌ها؟
از طریق بخش تماس با ما یا راه‌های ارتباطی بالا پاسخگوی شما هستیم.

🔹 تضمین رضایت شما، اولویت اصلی ماست! 😊